অ্যান্ড্রয়েড ও iOS উভয় প্ল্যাটফর্মের জন্যই tvcasino অ্যাপ পাওয়া যায়। অ্যাপটি সরাসরি tvcasino-র অ্যাপ পেজ থেকে ডাউনলোড করা যায়।
- অ্যান্ড্রয়েড: সাইটের "/app" পেজে যান → APK ফাইল ডাউনলোড করুন → ফোনের সেটিংসে "অজানা উৎস থেকে ইনস্টল" চালু করুন → APK ফাইলে ট্যাপ করে ইনস্টল করুন। পুরো প্রক্রিয়া ২–৩ মিনিটের।
- iOS (iPhone/iPad): App Store-এ "TVCasino" খুঁজুন বা সাইটের অ্যাপ পেজ থেকে iOS লিংকে ট্যাপ করুন → ইনস্টল করুন।
- অ্যাপের সাইজ মাত্র ~৩৫MB — ফোনের জায়গা বেশি লাগে না।
- অ্যাপ ইনস্টলের পর আপনার বিদ্যমান লগইন তথ্য দিয়েই প্রবেশ করুন — নতুন করে নিবন্ধন দরকার নেই।
- অ্যাপে পুশ নোটিফিকেশন চালু রাখলে নতুন বোনাস ও ম্যাচের আপডেট সরাসরি পাবেন।
- ব্রাউজার ভার্সনে লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, স্লট — সব ফিচার পাওয়া যায়।
- ডিপোজিট, উইথড্র ও অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্টও ব্রাউজার থেকেই করা যায়।
- ৩জি বা সাধারণ মোবাইল ডেটায়ও মসৃণভাবে চলে — ভারী লোডিং নেই।
- তবে অ্যাপ ব্যবহারকারীরা অতিরিক্ত সুবিধা পান: দ্রুত লোডিং, পুশ নোটিফিকেশন এবং বায়োমেট্রিক লগইন। তাই সুযোগ থাকলে অ্যাপ ইনস্টল করাটাই ভালো অভিজ্ঞতা দেয়।
- ম্যাচ শুরু হওয়ার আগে বাতিল: সম্পূর্ণ বাজির অর্থ তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে ফেরত যাবে।
- নির্দিষ্ট ওভার/হাফটাইমের আগে বন্ধ: যদি ক্রিকেটে ন্যূনতম ওভার বা ফুটবলে নির্দিষ্ট সময় পূর্ণ না হয়, তাহলে পুরো বাজি ভয়েড হয়ে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিফান্ড হয়।
- পর্যাপ্ত খেলা হওয়ার পর বন্ধ: প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী (যেমন ডাকওয়ার্থ-লুইস পদ্ধতি) ফলাফল নির্ধারিত হয়।
- রিফান্ড সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে ওয়ালেটে জমা হয়। কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
- লাইভ চ্যাট: সবচেয়ে দ্রুত উপায়। সাইটের নিচের ডানকোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সাধারণত ২–৫ মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।
- ইমেইল: support@tvcasino.biz — বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইলে লিখুন। সাধারণত ২–৬ ঘণ্টার মধ্যে জবাব আসে।
- ফোন সাপোর্ট: অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর সাপোর্ট পেজ থেকে কলব্যাক রিকোয়েস্ট করা যায়।
- পরিষেবার সময়: ২৪/৭ — ঈদ, পূজা বা যেকোনো ছুটির দিনেও সাপোর্ট সক্রিয় থাকে।
- সম্পূর্ণ বাংলায় কথা বলতে পারবেন — ইংরেজি না জানলেও কোনো সমস্যা নেই।
- ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সাইটে প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড — কেউ আড়ি পাততে পারবে না।
- পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ হয় না — bcrypt হ্যাশিং পদ্ধতিতে এনক্রিপ্ট থাকে।
- OTP ও দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): প্রতিটি লগইন ও লেনদেনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।
- তথ্য গোপনীয়তা: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না — গোপনীয়তা নীতি কঠোরভাবে মানা হয়।
- তহবিল পৃথকীকরণ: সদস্যদের জমানো টাকা কোম্পানির অপারেশনাল তহবিল থেকে সম্পূর্ণ আলাদা রাখা হয়।
- অপরিচিত লোকেশন বা ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে সাথে সাথে আপনাকে SMS সতর্কতা পাঠানো হয়।
- কীভাবে স্তর বাড়ে: প্রতিটি বেটের উপর লয়্যালটি পয়েন্ট জমা হয়। নির্দিষ্ট পয়েন্ট পূরণ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরের স্তরে উন্নীত হন।
- সিলভার থেকে: মাসিক ক্যাশব্যাক ৫%, জন্মদিনে বিশেষ বোনাস।
- গোল্ড থেকে: দ্রুত উইথড্র প্রক্রিয়া, ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার।
- প্লাটিনাম ও ডায়মন্ড: সীমাহীন উইথড্র, ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১৫%, এক্সক্লুসিভ টুর্নামেন্টে আমন্ত্রণ, এবং বিশেষ উপহার।
- নিবন্ধনের পর থেকেই ব্রোঞ্জ স্তরে থাকেন — অর্থাৎ সব নতুন সদস্যও VIP প্রোগ্রামের অংশ।
- সর্বনিম্ন উইথড্র: ৳৩০০ (বিকাশ/নগদ/রকেট)
- সর্বোচ্চ উইথড্র (প্রতিদিন): সাধারণ সদস্য ৳৫০,০০০; VIP গোল্ড ৳২,০০,০০০; প্লাটিনাম ও ডায়মন্ড সীমাহীন।
- প্রসেসিং সময়: বিকাশ/নগদ/রকেটে সাধারণত ১৫–৩০ মিনিট; ব্যাংক ট্রান্সফারে ২–৪ ঘণ্টা।
- KYC প্রয়োজন: প্রথমবার উইথড্রের আগে একবার KYC যাচাই করতে হবে — এরপর সব উইথড্র স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রসেস হয়।
- বোনাস ব্যালেন্স উইথড্র করতে হলে নির্দিষ্ট রোলওভার শর্ত পূরণ করতে হবে — রোলওভার বিবরণ প্রোমোশন পাতায় পাওয়া যাবে।